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项目背景：

 12345热线前身是北京市市长电话，成立于1987年，2007年更名为北京市非紧急救助服务中心，现有500座席千名员工，是适应首都社会发展和满足公众需求而建立的城市综合信息服务平台。实现电话、网络、微博等多渠道综合服务，满足不同群体表达意见建议的需求。

通过接听市民来电，解答公众咨询，收集和整理社情民意，受理各类诉求，如实记录并通过交办，妥善解决市民遇到的非紧急类问题。

作息时间：

轮班制，平均每天工作8小时，每周休息2-3天，采用综合工时制，每月不超过国家法定工作时长。

工作地点：

北京市大兴亦庄开发区经网路联通大厦 9 层。

要求：

中专以上学历，

标准普通话，口齿伶俐、有一定的口才应变能力。

计算机操作熟练，汉字录入速度每分钟40字以上。

有较强的沟通能力，有较强的逻辑思维能力和处理问题的能力。

有责任心、有耐心、能主动完成工作，熟练操作办公软件。

培训期主要内容：学习掌握岗位相关业务知识，课程约10-15个工作日左右，根据学员学习能力，时间略有浮动，发放培训补助， 每天97 元。

实习期主要内容：熟悉工作流程，巩固业务知识，实习期1-2个月，综合工资4000元/月左右，根据个人能力可提前转正。

福利待遇：

正式期薪资：4500-6000元左右，六险（补充医疗保险）一金（农户无一金），可享受带薪年假，过节福利等。

实习生政策：

1、为实习生购买意外伤害险；

2、为实习生提供统一安全的员工宿舍，水电费自理。

3、优秀实习生可提供停薪留职机会。（针对短期实习）

4、办理园区饭卡，早餐1元，午餐2元

联系电话：15750443325