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一、职位描述：

岗位名称：客户服务代表 

招聘人数：60名

二、工作职责描述：

1、主要负责接听客户电话，解决光大银行客户各项业务问题，为客户提供全面细致的电话服务；

2、通过持续不断的学习，不断提高自己的服务水平和能力。

三、任职资格：

1、全日制大专及以上学历（国家承认学历）；

2、20－26岁之间，户籍不限；

3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰，无不良口头语言；

4、具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户的需求；

5、具备良好的学习意识，熟练操作办公软件；

6、性格温和，乐观开朗，积极向上，亲和力强，富有爱心和耐心；

7、团队合作意识强，乐于帮助他人；

8、身心健康，能承受一定的工作压力，适应24小时轮班工作制；

9、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录。

工作时间：全职

工作报酬：面议

工作地点：北京海淀区上地东路5号光大大厦（城铁13号线西二旗站对面）

应聘方式：请将个人简历发送至邮箱

点在邮箱：95595hr@cebbank.com

（邮件标题为：应聘客户服务代表岗-姓名-学校-专业）

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