一、招聘计划

受中移在线服务有限公司内蒙古分公司委托由内蒙古国讯科技有限公司公开招聘“12345政务服务便民热线受理员”相关岗位。

二、工作内容

通辽12345政务服务便民热线（以下简称12345热线），“7×24小时”受理企业和群众通过电话、互联网渠道等方式向市人民政府及各职能部门咨询、求助、投诉、举报以及提出意见建议。

三、工作地点

通辽市经济技术开发区

四、工作时间

24小时轮班制度

五、招聘条件

(一)应聘人员应具备以下基本条件

1.具有中华人民共和国国籍，通辽市户籍优先；

2.拥护中国共产党的领导，热爱社会主义，热爱社会公益事业，有良好的政治素质和品行；

3.自愿从事服务工作，具有忠诚、奉献、吃苦耐劳精神，保守工作秘密，纪律观念较强，服从分配；

（二）岗位任职条件

1.大学专科及以上学历，专业不限，年龄在40周岁以下；

2.工作技能：熟练掌握office办公软件的使用，中文录入速度60字/分钟以上（含60字），上岗前需参与测试，合格者方能上岗；

3.综合素质：普通话标准、流利、口齿清晰，具备较强的服务意识和语言表达能力、良好的沟通能力、记忆能力、心理承受能力和学习能力，工作态度积极，热情，责任心强、具有较强沟通能力、较强的语言表达能力、系统思维组织能力，具有亲和力；

4.形象素质：五官端正、听力正常，无传染性疾病和慢性疾病，能够适应轮班制工作；

5.蒙汉语兼通优先；

6.有热线服务相关工作经验者优先。

（三）具有下列情形之一的，不得报考及聘用

1.不符合招聘条件要求的人员；

2.在读的全日制普通高校非应届毕业生；

3.现役军人；

4.曾因犯罪受过刑事处罚的人员和曾被开除公职的人员、受到党纪政纪处分期限未满或者正在接受纪律审查的人员、处于刑事处罚期或者正在接受司法调查尚未做出结论的人员；

5.法律规定不得参加报考或聘用的其他情形人员。

六、招聘程序

(一) 网上报名与面试

求职者将以下个人相关材料发送报名邮箱：743163892@qq.com

1.个人简历(含二寸电子彩色照片)

2.身份证原件及复印件

3.学历(毕业证、学位证)证书复印件或者扫描件

4.自行前往学信网打印学历证明

5.其他相关的荣誉证书

6.《12345政务服务便民热线人员应聘报名表》(以下简称《报名表及个人简历》)(见附件)

报名表及个人简历、报名邮件名称：“姓名-学历-报名表（简历）”，例“张三-本科-2年-报名表（简历）”

报名截止日期2023年5月20日18:00。聘用单位在收到您的邮件后，会在五个工作日内安排工作人员与您联系，面试分为初试与复试：

1.初试：现场面试，对应聘者进行第一轮筛选；

2.复试：经初试成功后，聘用单位会安排统一时间进行复试，复试形式为现场复试，届时需要您携带报名上传的材料原件进行复试，面试时间、地点以工作人员通知您的时间为准。

(二) 体检和聘用

复试结果一般在一周内会由工作人员通知您，体检标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》(国人部发〔2005〕1号)规定执行。体检费用由考生自理。

（三）办理入职

1.本次招聘及相关工作安排由12345便民热线服务商负责，通过面试及体检合格者，由热线服务商办理人员手续，签订劳动合同。

2.签订合同时所需材料：复试通过的应聘者需提供初次报名材料复印件一份，在此基础上增加以下材料，方便入职后为您办理社保手续：

（1）户口本户主页及本人页(电子档及复印件)

（2）二寸彩色照片(照片3张)

（3）体检材料原件

(四) 培训

1.经面试合格后应聘者由通辽12345热线中心组织岗前培训，培训合格人员方可上岗;

2.培训期内，应聘者无法通过培训考核，聘用单位不予正式录取。

(五)试用期

1.应聘者应在规定时间内报到，否则视为自动放弃，取消其聘用资格，所空缺岗位进行递补。

2.聘用单位与应聘人员签订聘用合同。聘用合同中，聘用单位与应聘人员约定试用期2个月，试用期满合格的，予以正式聘用;试用期间或期满不合格的，取消聘用,所空缺岗位进行递补。应聘人员在聘用期内工资待遇面议。

(六)薪资待遇

   1.试用期满合格的一经转正缴纳五险一金。

   2.扣完五险一金薪资三千以上。